自己发的评论随时能删，意见反馈记录却删不掉，百度的反馈分这两类

在百度上提交了意见反馈，或者发了条评论、提了个问题，过几天后悔了，想删掉，结果翻遍设置也没找到"删除"按钮。这时候你可能会困惑：同样是"我发出去的东西"，怎么有的能删、有的删不掉？是不是自己没找对地方？

其实答案不复杂，关键在于你问的"反馈"到底是哪一种。百度上能被你删掉的和删不掉的，其实是两类完全不同的东西。这篇把它们掰开讲清楚，你就知道哪些能删、哪些删不掉、删不掉又该怎么办了。

一、先分清你问的是哪种"反馈"，这是关键

"百度反馈"这四个字，很多人脑子里是模糊的，因为它其实指两种不同的东西。一种是你在百度各个产品里发出去的内容——贴吧的帖子、知道的提问、百家号的文章、新闻下的评论，这些是你"公开发表"的东西。另一种是你通过"意见反馈"入口提交给百度 *** 的意见或投诉——比如反馈某个功能坏了、某个页面有错误、投诉某个内容。

这两类东西的命运完全不同。前者，大部分是你自己能删的，因为它们是你公开发布的内容，百度把删除权给了你。后者，也就是意见反馈的记录，基本是删不掉的，因为它是你提交给 *** 的工单，进了百度的后台系统，不对普通用户开放删除入口。

所以你要删之前，先问自己一句：我删的是"我发出去的内容"，还是"我提交的反馈工单"？这两个的删除难度，一个天上一个地下。下面分别讲。

二、自己发的内容，大多能删，操作不复杂

先说好消息：你在百度上公开发布的内容，绝大多数都能自己删。评论、知道提问、回答、百家号文章，这些百度都把删除权给了发布者本人。只是不同产品，删除的入口和路径不太一样。

拿评论来说，删除的逻辑很直接：找到你发的那条评论，点它旁边的"删除"或"更多"按钮，就能删掉。知道里的提问和回答，也是登录账号后，在自己发布的内容里找到删除入口。百家号文章更不用说，作者进后台，随时能删除或下架自己的文章。

这里有个规律值得记住：凡是"你公开发表、别人能看见"的内容，删除权基本都在你自己手里。只要登录的是同一个账号，找到内容，就能删。所以这类内容你完全不用纠结，删就完了。

不过要提一句，删除的入口藏得有点深，不同产品还不一样。贴吧的帖子在帖子详情里找"删除"，知道的回答在个人中心的内容管理里找，百家号文章在后台的内容列表里找。找不到的时候，先确认自己登录的账号是不是发内容时用的那个账号，账号不对，删除入口自然也不出现。这个细节，是很多人"找不到删除按钮"的真正原因。

三、意见反馈记录，基本删不掉，别白费劲了

再说那个让人头疼的：通过"意见反馈""反馈中心"提交给百度的反馈工单，这些记录基本是删不掉的。为什么？因为这类反馈走的是另一套逻辑——它不是"你公开发表的内容"，而是"你提交给 *** 后台的一个工单"，进了百度的内部系统，由工作人员处理，普通用户没有删除它的入口。

这里有个典型的例子能说明问题：百度百科的"我的反馈记录"，有用户明确反馈过，这些记录显示三个月以内的，但是不能手动删除。也就是说，你提交的反馈，你只能看到它、等它被处理，但没法自己动手把它从系统里抹掉。这是百度后台机制决定的，不是你没找对按钮。

那提交的反馈里如果写错了、或者后悔了怎么办？现实是，你没法撤回，也没法删除。你能做的，顶多是再提交一条新反馈，说明前一条有误、请求更正。至于能不能被看到、被处理，取决于百度的 *** 和审核流程。所以提交反馈之前，最好把内容想清楚、写准确，别指望提交后还能反悔。

四、一张表看清：哪些能删、哪些删不掉

前面说了这么多，落到一张表里，各种"反馈"能不能删，一眼就能看清。

这张表看下来，规律就一条：公开发表的内容，删除权在你手里；提交给 *** 的工单记录，删除权在百度手里。想通这个区别，你就不会再对着一个删不掉的反馈记录干着急了。

五、想删的是别人的负面内容或错误信息，走投诉渠道

还有一种情况，很多人也笼统地叫"删除反馈"，但其实是想删掉别人发的、涉及自己的负面内容或错误信息。比如某个页面上有关于你的不实信息、有侵权内容，你想把它删掉。这就不是"删自己的反馈"了，而是"投诉删除别人的内容"。

这种情况，正确的路是走百度的投诉或举报渠道，而不是指望"删自己的反馈"。一般在相关页面会有"反馈""举报"或"投诉"按钮，点进去选择"内容有误""侵权"等类型，提交你的诉求和证据，由百度审核后决定是否删除。

这里的关键是证据。你要删的是别人的内容，就得证明它确实有问题——是信息错误、是侵权、还是违规。空口说"我要删"是没用的，把证据摆出来，投诉才有效。而且这类投诉有审核流程，不是提交了就立刻删，需要等。

六、警惕"付费删帖"的中介，那是个坑

聊到"删内容"，绕不开一个必须警惕的东西：那些声称能"付费帮你删除百度内容"的中介。很多人想删负面信息、删反馈记录，就会搜到这些"专业删帖"的广告，对方打包票"交了钱就给你删干净"。这里要明确说一句：这类付费删帖，绝大多数是骗局。

为什么说是骗局？因为百度的内容删除，走的是 *** 审核机制，不是谁花钱就能删的。那些中介要么收了钱不办事、玩消失，要么用违规手段（比如批量恶意投诉）去操作，结果不但删不掉，还可能因为违规操作给你惹上更大的麻烦。更糟的是，有些中介本身就是骗子，你钱一转，人就没了。

所以遇到想删的内容，正确的做法永远是：自己的内容自己删，别人的内容走 *** 投诉，删不掉的记录就接受它。别病急乱投医去找付费删帖，那只会让你既丢钱、又可能惹祸。

七、把能删的和删不掉的理清，心里就有底了

收个尾。百度上的"反馈"能不能删，答案分两半：你公开发表的内容——评论、知道提问、百家号文章，大多能自己删，删完就没了；你提交给 *** 的意见反馈工单记录，基本删不掉，因为删除权在百度后台，不在你手里。

想删别人的内容，走 *** 投诉渠道，靠证据说话；别信"付费删帖"的中介，那是坑。把这几点记牢，你再遇到"想删东西删不掉"的时候，就知道问题出在哪、该往哪使劲了，不会再对着一个删不掉的记录干着急。

（本文信息来自百度百科、百度知道等公开资料整理，具体删除规则以百度各产品实际页面为准。）